Курс по продвижению в социальных сетях

7 октября
Круглый стол
Автоматизация коммуникаций в финансовых организациях — от первого контакта до контроля качества

Регистрация

Открытая онлайн-встреча
Участие бесплатное
Время: 10:30–12:00 (МСК)

SPEECH DRIVE × CraftTalk

Модератор

Организаторы

Speech Drive × CraftTalk

Модератор
Валентин Смирнов — руководитель направления речевой аналитики Speech Drive

Приглашение
Приглашаем вас принять участие в открытом круглом столе. Представители контакт-центров банков и страховых компаний расскажут о рабочих решениях и ответят на вопросы участников — в живом диалоге.

Почему стоит прийти
Никакой воды. Только рабочие решения и цифры

Только практика

Конкретные примеры роста эффективности контакт-центра и ключевых KPI.

Живой диалог

Любой участник может взять слово и поделиться своим опытом.

Сложные вопросы

Спрашивайте что угодно — даже самое трудное. Ответим.

Программа круглого стола

Что вы услышите

Цифры, о которых поговорим
Эффект, который можно измерить

100%

охват контроля качества обращений
20–30%

снижение AHT без потери качества
1 секунда

реакция суфлёра на триггер

Кому будет полезно

Руководителям контакт-центров
Руководителям клиентских сервисов
Специалистам банков
Руководителям отделов контроля качества
Руководителям отделов продаж
Внедренцам IТ и AI-решений
Финансовым организациям
Страховым компаниям

Обсудим вместе

Требования к решениям

Каким требованиям должны соответствовать решения для банков и финансовых организаций.

Что уже автоматизируется

Какие обращения уже можно автоматизировать с помощью ИИ, чем LLM-боты отличаются от классических сценариев и какие решения реально снижают нагрузку на контакт-центр и затраты.

ИИ в помощь оператору

Как ИИ помогает операторам во время разговора: подсказывает ответы, отрабатывает возражения, повышает качество сервиса и конверсию в продажи.

Ваш опыт

Ответим на вопросы и с удовольствием послушаем ваше мнение и ваши кейсы.

Регистрация
Участие бесплатное

Для входа нужна регистрация.
Займёт минуту.

Нажимая кнопку оплаты, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности