Модуль распознавания речи LOGOS

Распознавание речи для Контакт-Центра

Голосовые чат-боты

Система LOGOS автомаизирует обработку типовых входящих вызовов

Создайте интеллектуального голосового ассистента, снизив нагрузку на отдел работы с клиентами

Модуль распознавания слитной речи в реальном времени в системах IVR и онлайн голосовых ассистентах. Предназначен для автоматизации обработки голосовых запросов клиентов в сервисах самообслуживания, сбора обратной связи при исходящем автообзвоне и организации интеллектуальных голосовых чат-ботов.

Основная бизнес-ценность программного продукта — экономия средств при обработке типовых запросов, автоматизация маркетинговых кампаний с обратной связью, оценка лояльности клиентов и предотвращение их оттока. Модуль позволяет строить как простые сценарии, где от абонента ожидается односложный ответ, так и сложные интеллектуальные сервисы, позволяющие распознавать речь абонента в свободной форме.

Примером первой группы сервисов может служить реализованная одним из наших партнёров автоматизированная служба информирования о телефонных кодах городов, внедрённая в ПАО Ростелеком, примером второй — голосовой чат-бот, отвечающий на ключевые вопросы о работе компании, разработанный для корпоративного центра Газпромнефти.

Модуль LOGOS интегрируется с ИТ-системами заказчика либо по протоколу MRCP, либо через синхронное REST api.

Корпоративный голосовой ассистент

Система речевой аналитики

Система голосового секретаря

Система распознавания атоответчиков

Автоматизация службы 09