Протокол RTSP позволяет в реальном времени анализировать аудио сигнал, поступающий с микрофонов из офисов и благодаря распознаванию речи и эмоций генерировать подсказки сотрудникам, а также моментально информировать руководителей о нештатных ситуациях.
Поддержка этой функции открывает новые сценарии использования: от контроля качества обслуживания в отделениях сотовой связи и аптеках до обеспечения безопасности и анализа работы в банковских отделениях. Интеграция по RTSP делает подключение систем аудиомониторинга простым и стандартизированным.
Технология позволяет не только реагировать на события, но и проводить постоянный аудит клиентского опыта на основе живых диалогов. Функция войдет в состав модуля REAL-TIME системы речевой аналитики Речевой платформы SPEECH DRIVE. Релиз с поддержкой RTSP уже доступен для заказчиков.