Главная Поиск ключевых слов в аудиозаписях Раздельный анализ речи оператора и клиента

Раздельный анализ речи оператора и клиента

В обновленной версии программного обеспечения ANALYZE вышла новая функция — раздельный анализ речи оператора и клиента, что позволяет более качественно анализировать архив записей и производить более точный анализ качества обслуживания абонентов. Если в контакт-центра или системе записи поддерживаетя запись двухканального сигнала, то система ANALYZE позволит анализировать каждый канал по отдельности. Также подержка данной функции обеспечивает возможность анализа речи на наличие длительных пауз и выявление перебиваний, что расширяет сферы применения продукта для супервизоров.

18.06.2020, 145 просмотров.


HostCMS