Главная Поиск ключевых слов в аудиозаписях Автоматический контроль качества речи операторов по чек-листам

Автоматический контроль качества речи операторов по чек-листам

Благодаря функции чек-листов супервизор получает возможность автоматически оценивать разговор операторов на соответствие скрипту. Система дает возможность сравнить работу разных групп операторов, оценить изменение качества работы в динамике по дням, отдельно оценить каждый элемент скрипта (через механизм вех) и получить мгновенный доступ к разговорам, не соответствующим целевым показателям качества.

10.07.2019, 14 просмотров.


HostCMS