Главная Поиск ключевых слов в аудиозаписях

Поиск ключевых слов в аудиозаписях

Система поиска ключевых слов в аудиозаписях ANALYZE упрощает поиск нужных данных в архивах записей. Не нужно отслушивать все разговоры - достаточно указать, какие слова или фразы вас интересуют. При помощи ANALYZE вы сможете, например, оперативно выявить несоответствия речевого поведения операторов скрипту, звонки, содержащие жалобы, или же беседы, связанные с разглашением конфиденциальной информации. Вы можете осуществить анализ вплоть до поиска упоминания имени конкретного человека или наименования товара, ваши возможности ограничены только одним - словарем русского языка.
Подробное описание сфер применения системы речевой аналитики в бизнесе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Скачать демо-версию Analyze

Внимание! Допущены следующие ошибки:
  • Ошибка 1
  • Ошибка 2
Email*
Имя*

Телефон

Компания


Получить ссылку на скачивание
10.07.2019 11:24:53

Автоматический контроль качества речи операторов по чек-листам

Благодаря функции чек-листов супервизор получает возможность автоматически оценивать разговор операторов на соответствие скрипту. Система дает возможность сравнить работу разных групп операторов, оценить изменение качества работы в динамике по дням, отдельно оценить каждый элемент скрипта (через механизм вех) и получить мгновенный доступ к разговорам, не соответствующим целевым показателям качества.

15.05.2019 11:02:37

On-line уведомления в системе речевой аналитики Analyze

В систему речевой аналитики добавлена новая полезная функция — on-line уведомления супервизора о наиболее критичных ключевых словах. Система позволяет супервизору контактного центра определить список слов,требующих немедленной реакции (например, обвинение, отказ от услуг и др.). Система автоматически отслеживает употребление указанных слов и уведомляет супервизора через удобный механизм всплывающих подсказок.

10.03.2019 09:53:28

Вышла новая версия системы речевой аналитики ANALYZE 5.3 с новыми полезными функциями

Новая версия ANALYZE 5.3 поддерживает режим сравнения, позволяющий в удобном виде производить сравнительный анализ разных групп опреаторов, клиентов, ключевых слов. Также новая версия осуществляет разграничение прав доступа к системе речевой аналитики и поддерживает режим «речь в тексте» в ядре в дополнение к имеющемуся режиму «речь в граф».

07.11.2018 09:38:13

Выпущена новая версия системы речевой аналитики ANALYZE 5.2 с расширенным функционалом

Новая версия Analyze 5.2 поддерживает поиск в определенном фрагменте записи (только в конце / только в начале файла), позволяет сохранить наиболее частотные поисковые запросы в избранном, поддерживает аудиоформаты mp3, spx, а также создает отчеты по ключевым словам.

15.08.2018 09:24:20

Выпущена новая версия системы речевой аналитики ANALYZE 5.1 с поддержкой новых функций

Вышла новая версия системы речевой аналитики Analyze 5.1. Улучшенная система поддерживает интеграцию с базой данных НТЦ Протей, позволяет создать интегральные отчеты и отчеты по сотрудникам, а также поддерживает мгновенное позиционирование на ключевое слово.

1 2 3 4 5 Ctrl →

RSS

HostCMS