Промышленная технология распознавания русской речи
для профессионалов телекоммуникационной отрасли


Компания Speech Drive предлагает вам профессиональные программные продукты для автоматизации обработки речевой информации. Наши решения основаны на собственной технологии распознавания речи и обработки естественного языка. Продукты компании Speech Drive ежедневно обрабатывают десятки тысяч запросов на распознавание в самых разных частях нашей страны.


В настоящий момент мы предлагаем телекоммуникационному рынку следующие решения:

  • ANALYZE — серверная система поиска ключевых слов в записях телефонных переговоров

  • LOGOS — промышленная система распознавания голосовых команд для IVR-меню и WEB-приложений

  • Speech Drive Web API — онлайн сервис поиска ключевых слов в записях телефонных разговоров

 


Наши новости 

10 июля 2019

Автоматический контроль качества речи операторов по чек-листам

Благодаря функции чек-листов супервизор получает возможность автоматически оценивать разговор операторов на соответствие скрипту. Система дает возможность сравнить работу разных групп операторов, оценить изменение качества работы в динамике по дням, отдельно оценить каждый элемент скрипта (через механизм вех) и получить мгновенный доступ к разговорам, не соответствующим целевым показателям качества.
15 мая 2019

On-line уведомления в системе речевой аналитики Analyze

В систему речевой аналитики добавлена новая полезная функция — on-line уведомления супервизора о наиболее критичных ключевых словах. Система позволяет супервизору контактного центра определить список слов,требующих немедленной реакции (например, обвинение, отказ от услуг и др.). Система автоматически отслеживает употребление указанных слов и уведомляет супервизора через удобный механизм всплывающих подсказок.
10 марта 2019

Вышла новая версия системы речевой аналитики ANALYZE 5.3 с новыми полезными функциями

Новая версия ANALYZE 5.3 поддерживает режим сравнения, позволяющий в удобном виде производить сравнительный анализ разных групп опреаторов, клиентов, ключевых слов. Также новая версия осуществляет разграничение прав доступа к системе речевой аналитики и поддерживает режим «речь в тексте» в ядре в дополнение к имеющемуся режиму «речь в граф».
07 ноября 2018

Выпущена новая версия системы речевой аналитики ANALYZE 5.2 с расширенным функционалом

Новая версия Analyze 5.2 поддерживает поиск в определенном фрагменте записи (только в конце / только в начале файла), позволяет сохранить наиболее частотные поисковые запросы в избранном, поддерживает аудиоформаты mp3, spx, а также создает отчеты по ключевым словам.
15 августа 2018

Выпущена новая версия системы речевой аналитики ANALYZE 5.1 с поддержкой новых функций

Вышла новая версия системы речевой аналитики Analyze 5.1. Улучшенная система поддерживает интеграцию с базой данных НТЦ Протей, позволяет создать интегральные отчеты и отчеты по сотрудникам, а также поддерживает мгновенное позиционирование на ключевое слово.
Просмотреть всю ленту

HostCMS